Nós da Grande Castanhal (TOP NORTE COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.) temos o compromisso de oferecer com excelência nossos produtos e serviços, pensando sempre na satisfação do nosso cliente.
Buscamos estar um passo à frente das tendências de mercado. Nossos valores de confiança e respeito refletem a necessidade de trazer aos nossos clientes a completa transparência sobre o uso dos seus dados pessoais, traduzindo o nosso cuidado com a sua privacidade.
Adotamos políticas institucionais e medidas de segurança para resguardar os seus dados pessoais. Ao adquirir nossos produtos e serviços, você fará parte de toda uma história de respeito e confiança que acompanha o Grupo NewChase, o qual orgulhosamente integramos. Temos como propósito oferecer às pessoas os melhores quilômetros de suas vidas.
Movidos por esse respeito ao titular de dados e por nosso compromisso em proteger sua privacidade e resguardar seus Dados Pessoais, elaboramos essa Política de Privacidade. Seu objetivo é informar como são tratados os seus dados, bem como quais são os seus direitos como titular, garantidos pela Lei no 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Essa política se aplica a todos os efetivos e potenciais clientes da TOP NORTE – Grande Castanhal, que entram em contato conosco por meio desse site, redes sociais, contatos telefônicos ou quaisquer outros meios de comunicação, ou, ainda, presencialmente nas lojas do Grupo.
Os termos “nós”, “conosco” e “nosso”, conforme usados nesta política, referem-se à TOP NORTE COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA., sociedade inscrita no CNPJ sob nº 08.487.214/0001-46, com sede na Rua dos Mundurucus, Nº 3030, Bairro Cremação, Belém-PA, CEP 66073-000, Belém-PA, e suas filiais, dentre elas a Audi Center CNPJ sob nº 08.487.214/0005-70 e Grande Castanhal CNPJ sob nº 08.487.214/0002-27. Os termos “você”, “titular”, “seu/sua”, conforme usados nesta política, referem-se aos nossos clientes e pessoas físicas com as quais mantemos contato por este Site.
Nessa política estamos tratando da nossa postura em geral com relação à preservação da sua privacidade e proteção dos seus dados pessoais. Ela deve ser interpretada, portanto, em conjunto e em consonância com qualquer outro documento, contrato ou cláusula de privacidade aplicável a uma situação mais específica.
Levamos muito a sério o cumprimento da LGPD. Essa Política contempla como seus Dados Pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Caso, após a sua leitura, você ainda sinta que tem dúvidas que gostaria de esclarecer com a gente, sinta-se sempre à vontade para entrar em contato conosco, pelo contato direto com nosso Encarregado (DPO), que está na seção 11 dessa Política de Privacidade.
Para que você entenda com mais clareza e transparência os conceitos da LGPD, é importante trazermos um pouco do que a Lei entende como dados pessoais e algumas outras definições constantes do artigo 5o da LGPD. Vamos lá:
Tratamos os seus dados pessoais para finalidades determinadas, legítimas e explícitas. A coleta e utilização se limita aos dados estritamente necessários à realização dessas finalidades, de forma sempre leal e transparente com você.
Como iremos detalhar mais abaixo, a TOP NORTE – Grande Castanhal, não tem como diretriz interna a coleta de dados pessoais sensíveis, ocorrendo em casos excepcionais e extraordinários para finalidades específicas e expostas ao titular.
Trataremos mais especificamente de cada uma das finalidades para as quais utilizamos seus dados pessoais no item “Para que usamos os dados pessoais coletados?” desta declaração. Mas já podemos adiantar a razão final para a qual usamos dados pessoais nas nossas atividades: para levar nossos produtos a você, prestar nossos serviços e conseguir te oferecer a melhor experiência possível dentro da nossa empresa.
A LGPD elenca as hipóteses legais que autorizam o tratamento de Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento (e, caso essa seja a hipótese legal, você poderá revogá-lo, entrando em contato conosco através do meio informado na seção 11), a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou tomar outras medidas solicitadas por você antes de firmarmos um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória (como o fornecimento de informações à Secretaria da Fazenda do Estado ou à Receita Federal do Brasil), o exercício de direitos e obrigações em processo judicial, administrativo ou arbitral, a proteção ao crédito ou atender interesses legítimos próprios ou de terceiros, por exemplo.
Precisamos dos dados pessoais para lhe prestar nossos serviços e continuar trazendo para você o que fazemos de melhor. Os dados pessoais que serão coletados e o modo como iremos coletá-los depende da forma como você se relaciona com a gente, isto é, se você efetua uma visita para fazer uma compra ou pesquisa em uma das nossas lojas físicas, se nos pede uma proposta pessoalmente ou por alguma mídia digital, utiliza nosso site, nossos canais de atendimento ao cliente etc.
Frisamos que todas as nossas atividades de tratamento de dados observam a boa fé, como também a finalidade do tratamento, informando ao titular o propósito de forma legítima e específica e explícita. Também observamos a adequação e a necessidade daquela atividade de tratamento, preservando a compatibilidade e limitação do tratamento de dados.
É de extrema importância para a TOP NORTE – Grande Castanhal a transparência com seus titulares, zelando pela qualidade dos seus dados pessoais, como também o seu livre acesso, comprometendo-nos a não realizarmos qualquer tratamento de forma discriminatória, ilícita ou abusiva.
Ademais, estabelecemos mecanismos de prevenção, que visam a segurança dos dados pessoais e do seu respectivo titular. Afinal, entendemos a importância da prestação de contas e responsabilização como um compromisso estabelecido com o nosso cliente.
4.1. Quais dados pessoais podem ser coletados e de que forma?
Você pode fornecer seus dados preenchendo voluntariamente cadastros no nosso site, por via telefônica ou em loja, para solicitações de serviço e produtos, contatos ou envios de propostas. Poderá fornecê-los, também, quando entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais de atendimento ao cliente. Nessas ocasiões, poderão ser coletados dados tais como: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, endereço, cópias de documentos, além de outras informações que você compartilhe no momento do seu contato, para ofertarmos nossos produtos, realizarmos um serviço para você, te contatarmos quando necessário ou quando tivermos informações úteis para você.
Se você visitar uma de nossas lojas ou efetuar um compra presencial ou não, podem ser coletados dados tais como seu nome, CPF, e-mail, telefone, dados bancários e de crédito, informações do seu veículo (RENAVAN, Placa, Modelo, Ano, chassi) e histórico de compras e serviços conosco. É possível que ocorra a coleta de imagens em câmeras de segurança (CFTV), que podem eventualmente captar também placa e modelo de veículo do titular, por razões de segurança física do ambiente da loja e dos clientes.
Há casos nos quais a filiação e condições de saúde podem ser relevantes para que sejam firmados contratos entre nós e o cliente, ou na identificação e caracterização de sinistros sofridos por clientes junto a terceiros, especialmente quando o titular requeira que venhamos a agir em parceria com uma seguradora ou outras prestadoras de serviço suas. É importante ressaltar que esses dados são coletados apenas em situações em que sejam estritamente necessários. Dentro dos limites da segurança jurídica e da relação com a seguradora de sua escolha, armazenamos esses dados pelo menor tempo possível.
Também podem ser coletadas informações de forma automática, quando são utilizados o site ou as plataformas da TOP NORTE – Grande Castanhal. Por exemplo informações impessoais e genéricas sobre a localização geográfica de acesso, tipo de navegador, duração da visita, páginas do site que você visitou, conteúdos com os quais você interagiu etc. A exceção de necessidades de segurança virtual e operação do site (fazer o site acessível a você), nunca coletamos essas informações de forma que nos permita individualizá-lo.
Podem ser coletados ainda dados de mídias e plataformas sociais, a partir de interações que você inicie com nossas redes sociais, tais como Facebook, Instagram, LinkedIn.
4.2. Para que usamos os dados pessoais coletados?
A TOP NORTE – Grande Castanhal utiliza seus dados pessoais para diversas finalidades relacionadas ao desempenho das nossas atividades, essencialmente para o fornecimento dos nossos produtos e serviços, respeitando a privacidade do titular dos dados, conforme abaixo:
Nenhuma informação coletada na forma dessa política será vendida ou comercializada. Pode ser necessário, no entanto, para executarmos nossa atividade da forma mais eficiente possível e lhe prestarmos os melhores serviços, compartilhar esses dados com empresas do nosso Grupo NewChase, montadoras, parceiros e fornecedores contratados, que estarão também sujeitos a essa política. Esse compartilhamento será feito dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de proteção de dados e da privacidade. Nós buscamos sempre avaliar cuidadosamente essas empresas e firmar com elas obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, visando minimizar riscos para os titulares.
Fazemos isso com a finalidade de viabilizar a manutenção, a operabilidade e a continuidade de nossos produtos e serviços, contando com a ajuda de fornecedores e parceiros que podem tratar os dados pessoais que coletamos, dentre os quais figuram, por exemplo: i) fornecedores de tecnologia e hospedagem de dados; ii) meios e processamento de pagamento e plataformas de pagamento; iii) dados e ferramentas de publicidade, marketing, mídia digital e social; iv) análises consultivas e de auditoria externa, bem como prestação de serviços jurídicos.
Nosso compromisso é com a observância estrita das leis. Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa. Igualmente, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que compartilhemos determinados dados pessoais para uma investigação, por exemplo, podemos ser obrigados a compartilhar. Atuamos sempre na defesa da privacidade dos titulares.
5.1 Transferência internacional de dados
O armazenamento dos dados poderá ser realizado por fornecedores contratados para esse fim no exterior e estes estarão igualmente sujeitos à presente Política de Privacidade.
A eventual transferência internacional de dados ocorrerá de acordo com as diretrizes regulatórias trazidas pela Agencia Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e dentro da salvaguarda de transferência para países com sistemas de proteção de dados iguais ou superiores ao brasileiro e/ou para empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na nossa legislação sobre a matéria.
Caso você tenha alguma dúvida em relação a quais são nossos parceiros ou fornecedores, entre em contato conosco nos canais indicados no item 11 dessa política.
Você tem livre acesso aos dados pessoais que nos forneceu, podendo consultar a forma e a duração do tratamento desses dados. Afinal de contas, os dados pessoais são seus e a LGPD lhe garante como titular uma série de direitos a eles relacionados. Nós da TOP NORTE – Grande Castanhal respeitamos e nos comprometemos com o cumprimento desses direitos. Nesta seção, explicaremos como você poderá exercê-los. Os direitos do titular previstos na LGPD são:
Para o exercício dos direitos acima elencados, por favor utilize nossos canais de contato disponibilizados no item 11 dessa política. Caso não consigamos responder suas solicitações de forma imediata, buscaremos, utilizando todos os esforços razoáveis, atendê-las no menor prazo possível, em conformidade com a legislação aplicável.
Se não desejar receber mais nossos e-mails com ofertas, promoções e eventos, utilize também as informações de contato, no item 11, para nos informar do pedido de cancelamento de envio. A maioria das comunicações ou informativos possuem um “botão” no qual você pode clicar para cancelar o recebimento.
O titular poderá também solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, como decisões de crédito.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o que foi tratado nesse item ou sobre como você pode exercer esses direitos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados no item 11 dessa política.
Cookies são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet), que permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam o site. Eles podem auxiliar, por exemplo, no funcionamento e eficiência dos sites, a fazermos o site se encaixar na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos, serviços e experiência mais eficientes.
7.1. Google Analytics
A TOP NORTE Grande Castanhal utiliza os serviços de Analytics da Google LLC, para acompanhar as métricas do tráfego de usuários que utilizam nossos sites. O objetivo é obter estatísticas sobre os visitantes do site, para que possamos criar melhores conteúdos, e tornar este site mais útil e prático para os nossos visitantes. O Google Analytics utiliza cookies com a finalidade de avaliar a sua utilização do website, compilando relatórios sobre a atividade geral no website. O Google pode, igualmente transferir, esta informação para terceiros, sempre que exigido por lei, ou caso tais terceiros processem a informação em nome do Google.
Os dados coletados e repassados para a Google LLC serão apenas utilizados no fornecimento do seu serviço de Analytics, de acordo com seus termos de uso e serviço (que você pode encontrar clicando aqui).
7.2. O Seu poder sobre seus cookies
Para gerir a sua autorização quanto ao uso dos cookies, você pode alterar as configurações de seu navegador de preferência. Importante alertar, contudo, que sem a utilização da categoria dos cookies “necessários”, torna-se praticamente impossível o acesso ao site por força da sua função estrutural e de segurança básica. Ademais, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar da maneira idealmente esperada, bem como aspectos de segurança das informações e prevenção a fraudes poderão ser impactadas.
Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em alguns navegadores de uso mais comum, consulte os caminhos abaixo:
Google Chrome: chrome://settings/cookies
Firefox: about:preferences#privacy
Microsoft Edge: edge://settings/privacy
Safari: apple.com/br/privacy/
Como um recurso para os nossos Usuários, podemos oferecer links para redirecionamento a websites de terceiros, com a finalidade de melhorar a sua experiência de navegação, informação ou prestação de serviços. A TOP NORTE – Grande Castanhal não é responsável por esses websites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses websites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais e privadas. Esses sites possuem proprietários autônomos e a TOP NORTE – Grande Castanhal não possui controle ou ingerência sobre seu funcionamento.
É altamente recomendável que você consulte as políticas de privacidade e termos de uso de tais websites ou ferramentas, visando se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais. Esclarecemos que a presente Política de Privacidade não se aplica a Dados Pessoais por você fornecidos a quaisquer companhias, indivíduos e/ou organizações que não a TOP NORTE – Grande Castanhal.
Armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais eles foram coletados, assim como para atender à legislação, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Assim, sempre que aplicável, realizamos a devida eliminação dos dados pessoais não mais estritamente necessários, preservando as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício regular de nossos direitos.
A forma e duração do Tratamento dos seus Dados Pessoais será determinada pela natureza dos Dados Pessoais fornecidos, necessidade de coleta, assim como pela finalidade do Tratamento. Garantimos sempre o seu direito de requerer a exclusão dos dados, conforme item "6. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais”, salvo nos casos previstos em lei.
A adoção de medidas e políticas de segurança é de cunho essencial para o tratamento adequado dos dados pessoais do titular. Frente a isso, a TOP NORTE – Grande Castanhal conta com medidas de segurança para garantir a privacidade dos seus dados, a fim de que o tratamento de dados pessoais ocorra em conformidade com as diretrizes e bases legais. Deste modo, buscamos a redução de acessos através de árvores de permissões e aplicação de processos internos de redução de acessos dos dados por pessoal não autorizado.
Todavia, sempre informamos que, apesar da TOP NORTE – Grande Castanhal adotar os melhores esforços possíveis no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, tal precaução não implica em garantia absoluta contra a possibilidade de incidentes de segurança ou de violação da proteção de dados pessoais, em especial ao observar os crescentes avanços cibernéticos.
Além disso, envidamos nossos melhores esforços na conscientização de nossos colaboradores acerca da importância do tema da privacidade e da proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado e quanto à importância de implementação de fluxos internos como controle de acesso e dever de confidencialidade. Procuramos firmar com nossos Fornecedores e parceiros obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, visando minimizar riscos para você, titular de dados.
E, por tal razão, também incentivamos os Titulares a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, manter confidenciais todos os nomes de Titular e senhas, sendo certo que tais informações são pessoais, intransferíveis, e de exclusiva responsabilidade dos Titulares.
A sua atuação, portanto, é de fundamental importância na manutenção de um ambiente seguro para todos. Sua ajuda é essencial na adoção de boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (não compartilhando sua senha com terceiros, por exemplo). Na hipótese de você perceber ou tomar conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato por meio dos nossos canais de comunicação, que se encontram no item 11 dessa política.
Em conformidade com o art. 48 da LGPD, na eventual ocorrência de um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a estes e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e atuaremos de forma proativa para minimizar eventuais danos.
Para o exercício dos direitos do titular previstos na LGPD e elencados no item 6 acima, ou para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre as informações que constam nessa Política de Privacidade, ou, ainda, se você acha que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com ela ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, entre em contato conosco nos seguintes endereços:
A TOP NORTE – Grande Castanhal busca aperfeiçoar suas atividades cotidianamente, de modo que esta Política pode passar por atualizações, visando, principalmente, fornecer ao Titular um nível de transparência cada vez maior sobre a forma que seus dados pessoais são tratados, em consonância com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, melhorando cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Por este motivo, é indicada, ao final desta Política, a data de sua última atualização.
TOP NORTE COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA., sociedade inscrita no CNPJ/MF sob nº 08.487.214/0001-46, com sede na Rua dos Mundurucus, Nº 3030, Bairro Cremação, Belém-PA, CEP 66.040-033, Belém-PA.
Essa Política de Privacidade entra em vigor em 1º de dezembro de 2020.